بررسی عوامل اثرگذار بر خرید اینترنتی در شهر تهران

امروزه، تجارت الکترونیک یکی از مسائل مطرح در کسب وکار است. تجارت الکترونیک عبارتست از: مبادلات میان اطراف، اعم از سازمان و افراد که بر مبنای تکنولوژی اطلاعات انجام می شود. یکی از شیوه های جدید خرید که مزایای گسترده ای دارد؛ خرید اینترنتی است. در حال حاضر، حجم زیادی از خرید و فروش در سراسر دنیا به این شیوه انجام می گیرد. از آنجا که کشور ما نیز حرکت به سمت این نوع خرید را آغاز نموده است، شناسایی عوامل موثر بر خرید اینترنتی می تواند به بهبود این روش مبادله کمک کند. پژوهش حاضر، هفت عامل موثر (اعتماد، برند، خدمات پس از فروش، تبلیغات، حفظ امنیت و حریم خصوصی، نظم و جذابیت سایت و سهولت پرداخت) بر خرید اینترنتی را بررسی می نماید. جامعه آماری تحقیق شامل شهروندان شهر تهران که بالای 17 سال سن دارند و حجم نمونه آماری شامل 460 نفر گردید. در این تحقیق از روش آمار توصیفی و آمار استنباطی (رگرسیون و همبستگی) با استفاده از نرم افزار آماری spss برای تحلیل دادهها استفاده شده است. هفت فرضیه مربوط به اثرگذاری عوامل اعتماد، برند، خدمات پس از فروش، تبلیغات، امنیت و حفظ حریم شخصی، نظم و جذابیت سایت، و سهولت در پرداخت بر خرید اینترنتی شهروندان شهر تهران تاًیید گردید.